Next Web part 4: Is the Next Web web at all?

Yahoo var repræsenteret til Next Web konferencen med Tapan Bhat, som endnu engang gjorde opmærksom på, at den virkelige web 2.0 revolution ikke handlede om teknologi eller platforme men om mennesker.

Fremtidens vindere på det næste internet var ifølge Bhat dem der (ligesom Yahoo) forstår, at sætte brugeren i centrum og lade teknologien, platformene og indholdet skabe en samlet oplevelse for brugeren. Det store dyr i Bhats og Yahoos åbenbaring er derfor ikke overraskende personalisering – og vel og mærke det han kaldte pre-demand personalisering, altså personalisering, der forstår brugerens behov før brugeren selv har formuleret disse behov.

Hvis man skal skabe fremtidens indholdsportaler er man altså nødt til at gå skridtet videre end bare at give folk en RSS læser, hvor de selv kan aggregere indhold – man er nødt til at forudsige folks behov og give dem det de har brug for, allerede før de selv ved det.

Flere af de folk, som jeg snakkede med til konferencen var dog skeptiske over for Bhats indlæg. For det første er pre-demand personalisering jo ikke noget specielt nyt. Det kender man allerede fra Amazons anbefalinger. For det andet er opgaven med, at skabe pre-demand personalisering langt mere kompliceret, hvis man bevæger sig ud over simple produktanbefalinger. Folks smag ændrer sig med tiden og vi påvirkes konstant af udefrakommende faktorer som ingen anbefalingsmekanismer kan regne ud på grundlag af en matematisk algoritme. Derfor bliver pre-demand personalisering ofte kunstig og maskinel sammenlignet med den customisering, som brugere kan skabe ved at sammensætte deres egne sider som man f.eks. gør det hos Netvibes… (se næste indlæg).